Запросы на изменение связаны с любой частью инфраструктуры или с любой услугой или деятельностью, например: …

Варианты ответов:

• 1. аппаратное и программное обеспечение
• 2. образовательные курсы
• 3. стратегические планы
• 4. телекоммуникационное и специализированное оборудование
• 5. внедрение программного продукта

Другие вопросы из тестов

• При внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как …
• … – это база данных, используемая для хранения записей о конфигурациях на всем протяжении их жизненного цикла
• Преимущества стандарта ITIL заключается в …
• К характеристикам связи конфигурационной единицы относят …
• К недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести…
• У запросов на изменение множество причин, например: …
• Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию …
• Процесс управления активами позволяет …
• Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления …
• Внедрение процесса управления мощностями в ИТ-технологиях предотвращает …