Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления …

Варианты ответов:

• 1. финансами
• 2. инцидентами
• 3. рациональностью
• 4. проблемами
• 5. изменениями
• 6. релизами
• 7. производительностью
• 8. конфигурациями