Задача процесса управления уровнем сервиса – это …
Варианты ответов:
- 1. определение критичных для бизнеса ИТ-услуг
- 2. анализ и прогноз развития ИТ-инфраструктуры предприятия
- 3. согласование специфицированных требований к составу и параметрам ИТ-сервисов и объема ресурсов, предоставляемых ИТ-службе
- 4. инвентаризация ресурсов ИТ
Другие вопросы из тестов
- При внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как …
- Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для…
- Преимущество дельта-релиза – в …
- Информация о необходимости осуществления закупки поступает в процесс несколькими способами, например в виде …
- Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию …
- Процесс управления доступностью позволяет …
- К задачам управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов следует отнести …
- Неверно, что к типичным категориям изменений относят …
- Неверно, что к видам аудита в управлении ИТ-услугами относится …
- … – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ИТ-услуги
Не хотите искать ответы вручную? Преподаватели Exams Help сдадут тест за вас в день заказа, а расширение для браузера подскажет ответ прямо во время прохождения.