Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для…
Варианты ответов:
- 1. отслеживания хода выполнения процесса и определения тенденций развития
- 2. оценки производительности процесса
- 3. идентификации нарушений исполнения соглашений об уровне услуг
- 4. статистического анализа по управлению инцидентами