Процесс предоставления услуг обеспечивает …

Варианты ответов:

• 1. доступ пользователей к ИТ-услугам, необходимым для выполнения бизнес-функций
• 2. устранение избытка или нехватки ИТ-ресурсов
• 3. согласование документооборота
• 4. постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня

Другие вопросы из тестов

• Неверно, что к деятельности процесса управления активами относится …
• Процесс управления мощностями позволяет …
• Управление инцидентами, связанными с процессами, носит … характер
• Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …
• К преимуществам полного релиза можно отнести…
• Система управления конфигурациями содержит в себе информацию …
• Договоры об аутсорсинге значительно варьируются с точки зрения …
• Неверно, что к видам аудита в управлении ИТ-услугами относится …
• Задачей процесса управления релизами является …
• Система управления конфигурациями представляет собой …