Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Что является толчком для внедрения системы CRM?
Варианты ответов:
- 1. Увеличение объемов производства
- 2. Освоение новых рынков сбыта
- 3. Увеличение конкуренции
Другие вопросы из тестов
- Какая из приведенных характеристик передаточного баланса правильна?
- Объектами финансового менеджмента являются:
- В уставном капитале малого предприятия суммарная доля участия субъектов РФ, общественных и благотворительных фондов не превышает:
- Назовите основные функции финансового менеджмента:
- Основным ответственным за определение уровня классификации информации является …
- В процессе построения кадровой политики на этапе мониторинга персонала происходит …
- Кадровое планирование в государственном органе реализуется представителем нанимателя по согласованию с … службой
- Кадровое планирование в государственном органе – это система мероприятий, призванных обеспечить государственный орган таким кадровым...
- В федеральном органе исполнительной власти предполагаются организационно-штатные мероприятия, планируется сокращение до 15 % штатной...
- Модернизация системы управления персоналом на государственной и муниципальной службе обусловлена необходимостью … (укажите 3 варианта ответа)
Не хотите искать ответы вручную? Преподаватели Exams Help сдадут тест за вас в день заказа, а расширение для браузера подскажет ответ прямо во время прохождения.