В консультировании закрытые формы вопросов …
Варианты ответов:
- 1. используются для получения конкретной информации о клиенте
- 2. призваны привлечь внимание клиента к определенным аспектам беседы
- 3. предполагают свободный, развернутый ответ, приглашая клиента к разговору