Система управления конфигурациями представляет собой …
Варианты ответов:
- 1. скорейшее восстановление нормального функционирования сервиса в соответствии с Соглашением об уровне услуг и минимизация воздействия отказа на жизнедеятельность бизнеса
- 2. набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком ИТ-услуг
- 3. структурирование и оптимизацию всех обновлений и изменений
- 4. список, содержащий детали планируемых изменений и даты их осуществления