Процесс предоставления услуг обеспечивает …
Варианты ответов:
- 1. доступ пользователей к ИТ-услугам, необходимым для выполнения бизнес-функций
- 2. устранение избытка или нехватки ИТ-ресурсов
- 3. согласование документооборота
- 4. постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня