Для оценки производительности процесса показателей... ответ бесплатно Синергия

Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …

Варианты ответов:

число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk
среднее время разрешения инцидентов
ограничение по времени для посещения пользователей на сайт
средняя стоимость поддержки верификации
процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки
вычисление доли неразрешенных инцидентов

Заказы принимаются 24/7
Выполнение с 10 до 22 по МСК